ऑनलाइन शॉपिंग (online shopping) में गडबड़ी: जानें अपने अधिकार

आज जमाना ऑनलाइन शॉपिंग (online shopping) का है | महिला हो या पुरुष दोनों ही ऑनलाइन शॉपिंग (online       shopping) करने में पीछे नहीं है | खासतौर पर महिलाएं ऑनलाइन शॉपिंग (online shopping) करने में आगे है, लेकिन कई बार देखने में आता है की ऑनलाइन शॉपिंग (online shopping) में आपने सही वेबसाइट से प्रोडक्ट नहीं ख़रीदा है तो आपके पास आने वाले प्रोडक्ट की क़्वालिटी वह नहीं होती है जो बताई गयी थी | ऐसे में आप प्रोडक्ट को वापस या रिप्लेस करना चाहते है | तो ई-कॉमर्स कंपनी प्रोडक्ट को वापस नहीं लेती है | ऐसे में आपको नुकसान उठाना पड़ता है | जिसकी वजह साफ़ है की आपको अपने उपभोक्ता अधिकारों की जानकारी नहीं है | कोई भी ई- कॉमर्स प्लेटफॉर्म प्रोडक्ट को वापस लेने से आपको इंकार नहीं कर सकता है | लेकिन आपको किसी भी ई- कॉमर्स वेबसाइट से ऑनलाइन शॉपिंग (online shopping) करने से पहले नियम और शर्ते जरूर पढ़ लेने चाहिए ताकि आप किसी भी तहर की धोखाधड़ी से बच सकते है |

ऑनलाइन शॉपिंग(online shopping) करने से पहले इन बातो का रखे ध्यान-

आपको किसी भी ई- कॉमर्स वेबसाइट से ऑनलाइन शॉपिंग(online shopping) करने से पहले निम्न बातो का ध्यान रखना चाहिए –
(1) किसी भी वेबसाइट या ऐप से ऑनलाइन शॉपिंग(online shopping) करने से पहले उसकी वास्तविकता जरूर जाँच ले क्योकि आज कल हैकर्स फ़र्ज़ी वेबसाइट या ऐप बनाकर लोगो को अपना शिकार बनाते है |
(2) अगर आप किसी भी प्रोडक्ट को ऑनलाइन खरीदने का मन बना रहे है तो कोशिश करे की उस प्रोडक्ट को उसकी अधिकारिक वेबसाइट या ऐप से ही ख़रीदे और अगर ऐसा आपके लिए संभव न हो तो किसी विश्वसनीय शॉपिंग साइट या ऐप से उस प्रोडक्ट को ख़रीदे |
(3) अगर आप कोई प्रोडक्ट ऑनलाइन खरीदना चाहते है तो प्रत्येक साइट पर एक नंबर दिया होता है, उस पर कॉल करके ही उस उस प्रोडक्ट को ख़रीदे |
(4) ऑनलाइन शॉपिंग(online shopping) करने से पहले जिस वेबसाइट से आप ऑनलाइन शॉपिंग(online shopping) करने जा रहे है उसका यूआरएल जरूर चेक कर ले | वेबसाइट के यूआरएल की शुरुवात एचटीटीपीएस से होनी चाहिए | इसमें एस का मतलब उस वेबसाइट को गूगल द्वारा सिक्योर किया गया है |

ऑनलाइन शॉपिंग(online shopping) में गड़बड़ी होने पर यहां करे शिकायत-

कोई भी प्रोडक्ट चाहे ऑनलाइन ख़रीदा जाये या ऑफ़लाइन उपभोक्ता के लिए नियम एक जैसे ही होते है, यदि आपके साथ ऐसा होता है तो आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर 1915 या 1800-11-4000 डायल कर शिकायत कर सकते है | उपभोक्ता शिकायत हेल्पलाइन राष्ट्रीय अवकाश के अलावा सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक चालू रहती है | किसी उपभोक्ता की शिकायत पर हुई कार्यवाही का स्टेटस भी कॉल करके पता किया जा सकता है |

अतः यह कहां जा सकता है की ऑनलाइन शॉपिंग(online shopping) में उपभोक्ता को जल्दबाजी में भुगतान नहीं करना चाहिए | ऑनलाइन शॉपिंग(online shopping) करते समय उपभोक्ता को सतर्क रहने की जरूरत होती है | उपभोक्ता को डार्क पेटेंट तकनीक का शिकार नहीं बनना चाहिए | यदि आपको लगता है की आपके साथ गलत हुआ है तो इसकी शिकायत आपको कंज्यूमर हेल्पलाइन पर करनी चाहिए |